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“谁在线？客户生产受阻，迅速到浙江！！”

“主管，我在，2小时到！”

年初八，蹲守在家里的老侯火速赶到了浙江某工厂，赶制护目镜的车间主任激动不已 ……

终于修好了，疲惫的老侯看到手机上十几个未接电话，内心充满愧疚 。

“妈妈，你们要戴口罩，多洗手，我们客户正加急生产护目镜呢，都是给抗击疫情用的。没事，我挺好。”

你可能会以为这是个故事，年初八不是还没开工么？过段时间为企业服务不行么？然而这是拓斯达客服部门在疫情期间的一个真实写照。

春暖行动  助力复产

自国内爆发新型冠状病毒疫情以来，疫情防控工作成为重中之重，很多企业做出了延期开工的决定。但面对春节期间支援生产抗疫用品的客户所提出的需求，广东拓斯达科技股份有限公司(简称：拓斯达，股票代码：300607)竭尽所能，积极响应，为确保这些企业顺利复产，开启了“拓斯达春暖行动”，为6万家企业客户送去高质量服务。

同心同力，拓工应疾

针对疫情期间供应双方不便见面沟通或服务的问题，拓斯达特别为客户定制了“拓工在线”与“售后套餐”服务，可以线上24小时帮助10000家客户解决一整套设备评估、维修、保养问题，不管何时、何种售后，客户都可以通过 【售后拓工】进行报备，让自己的企业无忧复产，确保正常运营。

售后拓工平台：

1、24小时的线上售后服务。

2、客户报修，服务台10分钟响应。

3、服务透明，客户随时查看。

4、为客户提供设备管理服务。

服务套餐：

1、过保设备正常使用的保障

2、培训客户的技术员，提高设备使用率

3、设备保养方案，延长设备寿命。

4、为客户提供设备管理服务。

售后拓工三大入口：

当前是疫情防控的关键时期，拓斯达将积极响应国家号召，履行起一个制造业企业的责任与担当，和全国人民一起为打赢这场疫情防控战而努力！对于拓斯达而言，唯一要做的就是全心全意为客户服务。

盼望疫情早日过去，湖北加油！中国加油！

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